平素より、「旅荘 つゆくさ」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、当館が利用しております宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず株式会社）」において、第三者による不正アクセスが発生し、お客さまの個人情報が漏えいした可能性があることが判明いたしました。ご宿泊歴のあるお客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 漏えいした可能性がある情報

氏名、電話番号、メールアドレス、チェックイン日・チェックアウト日、宿泊料金 ※ クレジットカード情報は当該システムでは保有しておらず、対象には含まれておりません。

■ 当館システムについて

当館のウェブサイトおよび自社システムは、今回の不正アクセスの対象となったシステムとは独立しており、影響はございません。また、PHPをはじめとする当館サーバーの安全性についても別途専門的な確認を行い、現時点においてお客さまの情報漏えいおよびセキュリティ上の問題は確認されておりません。

■ お客さまへのお願い

お客さまのもとに、宿泊施設や予約サイトを装い、カード情報の入力や支払いを求めるメールやSMSが届く場合がございます。これらのメッセージには、お客さまの氏名やチェックイン日など、実際のご予約内容が正確に記載されている場合がございますが、そのような場合でも当館からのご連絡とは限りません。不審な連絡が届いた際は、記載されているURLへのアクセスや個人情報・カード情報の入力は絶対に行わないようお願いいたします。

なお、当館からメッセージアプリ・メール・SMSなどでカード情報の再入力や至急のお支払いをお願いすることはございません。そのような内容の連絡が届いた場合は、当館公式の連絡先までご確認ください。

重ねて、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

旅荘 つゆくさ
メール : info@tuyukusa-hirayu.com